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Enttäuschung in Prag

Victorifox · 2025-06-23T06:14:03+00:00

Salut les amis de Victorinox, mercredi dernier, je suis allé à Prague pour visiter le magasin Victorinox. Malheureusement, j'ai été super déçu. Je voulais acheter un Climber Place to Be Prague. Mais la vendeuse ne savait pas de quel couteau il s'agissait. J'ai dû utiliser la recherche d'images Google pour lui montrer de quel couteau il s'agissait. Elle m'a dit qu'il était en rupture de stock ! Quand je lui ai demandé quand il serait à nouveau disponible, elle m'a répondu que ce ne serait probablement pas avant fin juillet. Le reste de la sélection était tout à fait standard, uniquement des articles en stock. Certains revendeurs normaux proposent un choix plus large. Vous pouvez imaginer à quel point j'étais déçu. On a enfin le temps et l'occasion de se rendre dans un tel magasin, et voilà ce qui nous arrive. Pourquoi ne peut-on pas commander un couteau PTB à l'avance pour éviter ce genre de situation ? Pourquoi l'approvisionnement des magasins par Victorinox prend-il autant de temps ?

Victorifox

Hallo liebe Victorinox Freunde,

ich war letzten Mittwoch in Prag um den Victorinox Store zu besuchen. Leider erlebte ich eine herbe Enttäuschung. Ich wollte ein Climber Place to Be Prag kaufen. Leider verstand die Mitarbeiterin nicht, was dies für ein Messer sei. Ich musste irgendwann die Google Bildersuche bemühen, um Ihr verständlich zu machen, um welches Messer es sich dabei handelt. Sie sagte es wäre ausverkauft! Auf meine Frage hin, wann es wieder verfügbar wäre, bekam ich die Antwort, dass dies wohl nicht vor Ende Juli wäre. Der Rest der Auswahl war absoluter Standard, nur Stangenware. Manch normaler Händler hat da eine größere Auswahl.

Ihr könnt Euch vorstellen, dass ich sehr enttäuscht war. Da hat man endlich mal die Zeit und die Möglichkeit für solch einen Store und dann so etwas. Warum kann man ein PTB Messer nicht rechtzeitig nach ordern, damit es erst gar nicht zu solch einer Situation kommt? Warum dauert die Versorgung der Stores durch Victorinox so lange?

MichaelRothenpieler

Victorifox ärgerlich, verständlich. Abseits von dem PTB gibt es in den Stores eigentlich fast alles aus dem Standard-Programm, dort nicht?

Kann ich mir nur schwer vorstellen…

29roadie

Victorifox It could be that that knife is in high demand. Maybe a tourist bus unloaded out in front the day before and they bought them all. They could be trying to determine summer demand stock levels still. It could be that they have a threshold to resupply stock that might need to be reached to reduce shipping costs. Maybe they have a set order/regular stock order dates. Maybe the manager tripped down the stairs last week and had to be absent for a couple of days and someone else did the ordering and screwed up? There are any number of reasons.

Maybe the person helping you was new or a part time student who knows? Maybe this person didn’t really know when the next order was due to arrive and they didn’t want to raise you expectations. Did you ask the manager about this so they could tell you directly? Probably more effective than complaining here in my opinion.

Did you ask if there was an option to special order the knife for you? Did you ask them to call around to other local dealers to see if they had one?

This can’t be the first time you went to buy something and it was out of stock. We’re talking about one specific knife are we not?

I understand you’re disappointed. I really don’t think this was intentional. Shit happens. 🤷‍♂️

MichaelRothenpieler

29roadie alles so weit richtig, außer: Das "Place to Be" gibt es nur in Stores von Victorinox. Ein anderer Händler in der Näher kann das nicht haben… 😉

29roadie

MichaelRothenpieler Oh ok I didn’t know that. So this is a knife that’s only available at that one store? Ok that’s kind of crazy.

I couldn’t understand what the big deal was. Now I can appreciate the disappointment more. I’ve never heard of those before. It sounds like more of a screw up to me now. Thanks for pointing that out Michael.

Sorry @“Victorifox” for not fully understanding your situation.

I would have talked to the manager to see if I could pay for one and have them mail it to me. I’m sure this isn’t the first time this has happened.

MichaelRothenpieler

29roadie die sind das…

https://www.messershop-ob.de/Victorinox-Place-to-Be

Victorifox

Ähm, ich möchte nicht falsch verstanden werden, ich wollte hier lediglich meine Enttäuschung zeigen. Da fährt man hin und zurück fast 1000 km um ein Messer zu bekommen, das es nur in diesem Store gibt. (Der Store Besuch war übrigens der Hauptgrund, warum ich gerade nach Prag gefahren bin) Im Prinzip ist es mir egal, ob nun die 3 Reisebusse, die neue Mitarbeiterin oder der Storemanager, der die Treppe heruntergefallen ist, Schuld an der Misere hat. Es war auch nicht mein erster Vic Store Besuch. Ich fürchte andere Stores haben eine größere Anzahl von Modellen vorrätig und man findet eigentlich immer etwas, das man mit nach Hause nimmt.

Für mich war der Store (auch wenn es nur eine Momentaufnahme ist) dem sonst perfektem Ruf von Victorinox nicht würdig. Und nur das wollte ich hier zum Ausdruck bringen. Ein wenig Kritik muss doch auch hier erlaubt sein, oder???

Elsinox

Kann deine Enttäuschung gut verstehen. Ich bin der Meinung, dass solche PTB Messer in diesen Stores immer vorrätig sein müssten.

Generell sammle ich die PTB Messer nicht. Und ich besuche viel lieber kleine Läden mit Victorinox Produkten, beispielsweise Haushaltsläden oder Eisenwarenhändler, weil die Chancen, dort etwas besonderes zu finden, welche es in den Victorinox Läden nicht mehr gibt, viel grösser sind. Die offiziellen Victorinox Stores haben erfahrungsgemäss nur Standardware oder das, was gerade auch online verkauft wird. Ich bin mir gar nicht sicher, ob sie noch alte, offiziell nicht mehr lieferbare Modelle überhaupt dort anbieten dürfen. Der Lieferant kommt dort ja häufig vorbei und bringt die Neuware und wechselt Modell aus, die nicht mehr im Katalog sind.

MichaelRothenpieler

Elsinox das mit den unabhängigen Messerläden oder Eisenwaren- oder Haushaltswarenhändler kann ich voll und ganz unterschreiben

In Städten sollte man da die Augen immer etwas offen halten, kann sich lohnen und macht auch Spaß, wenn man wieder mal ein Schätzchen ergattert hat

Messerbaer60

In Ibach habe ich letztes Jahr das PTB Brunnen auch nicht bekommen. Dafür viele andere. Das Leben geht weiter.Irgendwann gewinnt man.

Schocky

Ja ,das ist Ärgerlich wenn genau der Artikel dann nicht da ist.
Das man mal Enttäuscht wird beim Shoppen kommt vor.
Ich hatte mich damals riesig auf den Besuch im Victorinox Store in Berlin gefreut.
Der Store an sich war ganz schön !
Aber entweder hatte das Personal an dem Tag keine Lust,war schlecht drauf oder Sie wußten es wirklich nicht ,,das es das gibt was ich haben wollte,,
Von daher war ich mit dem Store schnell durch.
Ganz anders beim besuch im Outletstore Wustermark, 2 Tage später.Die Dame wußte sofort was ich meinte und suchte.
Und plötzlich habe ich mehr gekauft ,wie geplant.
So kann es gehen.